Entrega en Domicilio:
Los envíos a España peninsular son gratuitos para pedidos con un valor igual o superior a 49 €. Para importes menores a 49€ y mayores a 20€ se cobrará 4,99€ y para pedidos por un importe menor a 20€ se cobrará 5,99€.
El envío se hará por la empresa de mensajería urgente en la mayoría de los casos y en algunos productos por Correos. El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 96 horas (días hábiles) dependiendo de la población de destino y del tipo de producto.
* Productos entrega en 24 horas. Si se incluyen dentro del mismo pedido otros productos que no gozan de esta característica la entrega del pedido será la normal de 1 a 4 días.
Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén pasando el estado del pedido de “procesando” a “completado o enviado” lo cual le notificaremos por email.
Todo pedido que se haga después de las 14:00 h. pasará al estado “procesando” y se iniciará el procesamiento del pedido al siguiente día hábil. Adicionalmente todo pedido hecho el día sábado, domingo y/o festivos nacionales, regionales o locales pasará al estado “procesando” y se iniciará su procesamiento al siguiente día hábil.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez este disponible el producto seleccionado.
La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y la empresa de transportes tratará de cumplirlo en la medida de sus posibilidades de ruta y horario.
Para garantizar la calidad de nuestros envíos, estos son realizados mediante la mensajería líder en el sector del transporte de paquetería.
Recogida en la tienda física de Masai Mara:
Puedes recoger tu pedido online en la tienda física de Masai Mara en Santa Pola. En caso de tenerlo en stock de tienda puedes pasarlo a recoger en cuanto recibas la confirmación por email o vía telefónica que tu pedido ya se ha preparado y está completado. En caso de no tenerlo en tienda el plazo de entrega máximo es de 4 a 7 días hábiles. Cuando tu pedido esté en la tienda, recibirás un correo electrónico o llamada telefónica como recordatorio. Este servicio es gratuito.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez este disponible el producto seleccionado.
